Política de troca, devolução e arrependimento

A Dalaran Games trabalha tão somente com a comercialização de produtos de terceiros – fabricantes – e prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Assim, vale-se dos artigos 12 e 13 do Código de Defesa do Consumidor e não medirá esforços para tentar solucionar todos os eventuais vícios e/ou defeitos decorrentes dessa atividade de revenda.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (consumidor) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Assim, aceitamos devoluções de produtos tão somente na forma prevista pelo artigo 49 do Código do Consumidor (direito de arrependimento), no prazo de 7 dias a contar do seu recebimento e LACRADOS.

Não efetuamos trocas de produtos, devido a oscilação dos preços do mercado de colecionáveis.

O ramo de jogos de tabuleiro, jogos de carta e colecionáveis prima pela inteireza e perfeição das embalagens dos seus produtos, sendo altamente considerados produtos em seu invólucro original. Desse modo, reiteramos que não aceitaremos a devolução de qualquer produto que tenha seu invólucro externo original violado, ainda que dentro do prazo de arrependimento.

O contato para iniciar um processo de devolução e/ou resolução de qualquer situação pode ser feito de duas formas:

  1. Pelo e-mail oficial da loja: ban@dalaran.com.br;
  2. Pelo WhatsApp da loja: 47-99222-0124.

Foram escolhidos esses meios devido a sua possibilidade permanente de registro e admissão como prova judicial, por contarem com data e horário das trocas de mensagens.

Nosso horário de atendimento é de terça a sexta, das 10 às 20. Nosso prazo de resposta é de até 3 (três) dias úteis.

Caso sua situação não tenha sido encaminhada nesse prazo, pedimos que entre em contato novamente.

Qualquer outra forma de contato (seja telefônico, seja pelas mídias sociais) não será considerada para os fins dos prazos e funções descritas no procedimento de trocas e devoluções.

 

Sobre a loja

A Dalaran Games foi fundada em 2015 na cidade de Joinville - SC por dois irmãos apaixonados por jogos! As coisas cresceram e hoje somos uma loja física WPN Premium de Magic: the Gathering, com ampla experiência em compra, venda e locação de jogos de tabuleiro, cartas (Magic e Pokémon), RPG de mesa, acessórios (temos nossa própria marca de sleeves!) e colecionáveis, enviando para todo o Brasil.

Social
Pague com
  • Mercado Pago
  • PagSeguro V2
  • PagSeguro V2
Selos

Dalaran Games EIRELI - CNPJ: 23.347.042/0001-07 © Todos os direitos reservados. 2021